開(kāi)展客戶走訪?提升服務(wù)質(zhì)量 ——張總聽(tīng)取技防分公司客戶大走訪情況匯報(bào)

為了解技防分公司客戶大走訪活動(dòng)情況，掌握客戶單位意見(jiàn)，研究改進(jìn)安全保障措施提升服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理張建輝在百忙之中聽(tīng)取了技防分公司客戶大走訪活動(dòng)情況匯報(bào)，并作了重要指示。匯報(bào)會(huì)于2019年6月13日下午3：30在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)，由分公司經(jīng)理陳公偉主持，分公司副經(jīng)理、部門(mén)主任、片區(qū)經(jīng)理和督察員參加了會(huì)議。

會(huì)議首先由片區(qū)經(jīng)理、督察員、部門(mén)主任、分管副經(jīng)理就各自負(fù)責(zé)的客戶走訪情況進(jìn)行了發(fā)言，大家分別匯報(bào)了5月份客戶大走訪工作完成情況、客戶單位意見(jiàn)和建議以及下步改進(jìn)措施和工作打算。

爾后分公司經(jīng)理陳公偉就分公司客戶走訪情況進(jìn)行匯報(bào)，他總結(jié)了這次走訪工作取得的成效，分析了走訪工作存在的問(wèn)題和客戶單位意見(jiàn)，對(duì)下步如何提高服務(wù)質(zhì)量提出了要求。

最后，張總作了重要講話。他首先肯定了技防分公司在這次走訪工作取得的成績(jī)，對(duì)大家反映出的問(wèn)題提出了改進(jìn)措施，并對(duì)技防下步工作提出了幾點(diǎn)要求：一是牢固樹(shù)立客戶就是上帝的服務(wù)意識(shí)，宣傳到位、承諾兌現(xiàn)；二是走訪工作要落實(shí)到位，提高標(biāo)準(zhǔn)、解決問(wèn)題；三是規(guī)范走訪制度，建立機(jī)制、長(zhǎng)抓不懈；四是根治“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多、解決問(wèn)題少”的頑疾，自查自糾、共同提高；五是努力改變技防思想保守、業(yè)務(wù)單一的現(xiàn)狀，開(kāi)拓創(chuàng)新、著力長(zhǎng)遠(yuǎn)。