保安督察工作中的一看二問(wèn)三查四挖五跟進(jìn)?

一、看

  1、看隊(duì)員的儀容儀表是否規(guī)范（指穿，帶，個(gè)人形象方面）；

2、看隊(duì)員禮節(jié)禮貌是否到位（指對(duì)客戶單位員工、來(lái)訪人員及居民群眾等）；

3、看崗位紀(jì)律是否良好（指有無(wú)睡覺(jué)，聊天，看書報(bào)，抽煙，吃東西和私自脫崗等）；

4、看業(yè)務(wù)技能是否熟練（指車輛指揮動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)，熟練；登記、發(fā)卡是否干凈利落；執(zhí)勤常見(jiàn)問(wèn)題是否能妥善處理）；

5、看環(huán)境衛(wèi)生是否干凈（指地板，桌面，墻和崗位周圍的衛(wèi)生等）；

6、看內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否整潔（指物品擺放，毛巾，口杯，被子是否統(tǒng)一；是否窗明幾凈，有無(wú)蜘蛛網(wǎng)等）。

二、問(wèn)

1、問(wèn)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握是否熟練（指消防知識(shí)，法律知識(shí)，崗位職責(zé)，安全防范等）；

2、問(wèn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃的有關(guān)內(nèi)容，看學(xué)習(xí)訓(xùn)練有無(wú)正常開(kāi)展（是否做到學(xué)有所獲，訓(xùn)有所果，學(xué)訓(xùn)結(jié)合）；

3、問(wèn)隊(duì)員的生活和工作情況，了解隊(duì)伍中存在的實(shí)際問(wèn)題（關(guān)心隊(duì)員生活，積極為其排憂解難）；

4、適當(dāng)走訪客戶，了解分隊(duì)的管理和工作情況（聽(tīng)取客戶單位對(duì)保安隊(duì)伍的意見(jiàn)或建議，不斷提高保安隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量）；

5、問(wèn)周邊住戶或群眾，看保安隊(duì)伍服務(wù)水平是否得到提高，是否都達(dá)到群眾稱贊、滿意的效果。

三、查

1、查分隊(duì)的應(yīng)急措施，應(yīng)急方案，安全防范報(bào)告，看安防工作有無(wú)落實(shí)（尤其是整改意見(jiàn)是否跟蹤落實(shí)并得到及時(shí)整改）；

2、查《請(qǐng)銷假記錄》，《值班紀(jì)錄》，《學(xué)習(xí)及會(huì)議記錄》，《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查記錄》等，看分隊(duì)對(duì)公司的制度有無(wú)落實(shí)；

3、查正規(guī)化建設(shè)水平，看保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)是否得到提高；

4、查月綜合評(píng)比，崗位排班，月工作總結(jié)，月工作計(jì)劃，看保安隊(duì)是否在搞形式、走過(guò)場(chǎng)等情況；

5、查保安隊(duì)經(jīng)濟(jì)賬目，看分隊(duì)負(fù)責(zé)人有無(wú)貪污，截留和私設(shè)小金庫(kù)行為。

四、挖

1、根據(jù)以上幾種方法查出的問(wèn)題和存在的不良現(xiàn)象，認(rèn)真的進(jìn)行分析研究，深挖問(wèn)題存在的根源，看是中隊(duì)的原因還是分隊(duì)自身存在的原因，是客觀的原因還是思想上的問(wèn)題，根據(jù)原因分析提出合理的整改和處理建議，對(duì)癥下藥，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的；

2、在現(xiàn)場(chǎng)糾察過(guò)程中，一定要做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正及處理，《處理通知單》，《整改通知單》，要現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)，并要求當(dāng)事人簽名。

五、跟進(jìn)

跟進(jìn)是指對(duì)開(kāi)出《整改通知單》 、《處理通知單》、《糾正預(yù)防措施報(bào)告》的單位和個(gè)人，根據(jù)限定的時(shí)間及要求整改的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查。跟進(jìn)工作在現(xiàn)場(chǎng)糾察過(guò)程中十分重要，如果跟進(jìn)工作落實(shí)不到位，或者根本就不去跟進(jìn)，要求整改的內(nèi)容得不到落實(shí)，就起不到現(xiàn)場(chǎng)糾察的效果，達(dá)不到目的，失去了開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)糾察工作的實(shí)質(zhì)意義。